Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Flowia is een Nederlandse app voor vrouwen in de perimenopauze. De app helpt je dagelijkse gezondheidsdata bij te houden en persoonlijk advies te ontvangen via AI-coach Fia.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Accountgegevens

E-mailadres en wachtwoord (versleuteld opgeslagen, nooit leesbaar).

Gezondheidsdata (bijzondere persoonsgegevens)

• Dagelijkse check-in data: stemming, energie, slaap en symptomen
• Cyclusdata: menstruatie, spotting en bloedingspatroon
• Lichamelijke klachten: opvliegers, gewrichtspijn, hoofdpijn en overige symptomen
• Mentale klachten: stemmingswisselingen, angst, hersenmist en overige klachten
• Seksuele gezondheid: libido en pijn bij intimiteit
• Leefstijldata: voeding, beweging en slaappatroon
• Notities die je zelf invult

Gebruiksdata

Tijdstip van check-ins en welke functies je gebruikt.

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Uitvoering van de dienst

Om de app te laten werken, je check-ins op te slaan, je kalender bij te houden en je rapport te genereren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Persoonlijk advies via AI-coach Fia

Om Fia's adviezen te personaliseren op basis van jouw check-in data. Hiervoor worden geanonimiseerde gezondheidsgegevens verwerkt door Mistral AI. Grondslag: expliciete toestemming, die je geeft bij het aanmaken van je account.

Betalingsverwerking

Om je premium abonnement te verwerken via Stripe met iDEAL. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

4. Gezondheidsdata: bijzondere persoonsgegevens

Flowia verwerkt gezondheidsdata. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens in de zin van de AVG. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend op basis van jouw expliciete toestemming, die je geeft bij het aanmaken van je account.

Je kunt deze toestemming altijd intrekken door je account te verwijderen. Bij verwijdering worden al je gegevens permanent gewist.

5. Delen met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens alleen met de volgende verwerkers, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de dienstverlening.

Mistral AI (Frankrijk, EU)

Voor de verwerking van AI-adviezen door coach Fia. Mistral AI is een Frans bedrijf en verwerkt data binnen de Europese Unie. Met Mistral AI is een verwerkersovereenkomst gesloten. mistral.ai/privacy

Railway (hosting)

Voor het hosten van de Flowia applicatie en database. Jouw data wordt opgeslagen op Europese servers. railway.app/legal/privacy

Stripe (betalingen)

Voor de verwerking van betalingen via iDEAL. Stripe verwerkt uitsluitend betalingsgegevens, geen gezondheidsdata. stripe.com/nl/privacy

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens zolang je een actief account hebt. Als je je account verwijdert worden al je gegevens binnen 30 dagen permanent en aantoonbaar gewist, inclusief alle check-ins, gezondheidsdata en AI-geheugen.

Betalingsgegevens bewaren wij 7 jaar op grond van de wettelijke bewaarplicht voor financiële administratie.

7. Beveiliging

• Alle data wordt versleuteld opgeslagen via AES-256
• Alle verbindingen zijn beveiligd via TLS 1.3
• Jouw identiteit en gezondheidsdata zijn technisch gescheiden via anonieme UUID's
• Wachtwoorden worden nooit leesbaar opgeslagen
• Flowia medewerkers hebben geen toegang tot jouw persoonlijke gezondheidsdata

8. Jouw rechten

Recht op inzage

Je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken.

Recht op correctie

Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.

Recht op verwijdering

Je kunt je account en alle bijbehorende data permanent laten verwijderen. Dit kan direct via de app.

Recht op beperking

Je kunt vragen de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.

Recht op overdraagbaarheid

Je kunt een kopie van je gegevens opvragen in een leesbaar formaat.

Recht om toestemming in te trekken

Je kunt je toestemming voor de verwerking van gezondheidsdata altijd intrekken door je account te verwijderen.

Om een van deze rechten uit te oefenen kun je contact opnemen via patricia@studioalt.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Klachten

Als je een klacht hebt over de manier waarop wij jouw gegevens verwerken kun je contact met ons opnemen via patricia@studioalt.nl. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via de app of per e-mail. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op flowia.nl/privacy.

11. Contact